Perguntas Frequentes

Sim, sem pegadinha. Ao finalizar a compra por R$62,83, você recebe automaticamente 2 tapetes 3m×2m. Ambos chegam no mesmo pedido, bem embalados, sem nenhuma taxa oculta ou condição especial.

Sim! Durante a compra você seleciona a cor do primeiro e a cor do segundo tapete de forma independente. Temos 7 cores disponíveis para que você personalize como quiser.

Sim. A oferta Compre 1 Leve 2 por R$62,83 é válida enquanto durar o estoque e pode ser encerrada a qualquer momento sem aviso prévio. Não temos previsão de quando o preço voltará ao normal.

Não existe limite. Muitos clientes compram múltiplos pedidos para presentear, completar outros cômodos ou como reserva. Cada pedido inclui 2 tapetes por R$62,83.

Sim. 300cm de comprimento × 200cm de largura. É um tapete que cobre de verdade. Não um tapete pequeno disfarçado de grande. Se você medir e não bater com o anunciado, nos contate e resolveremos imediatamente.

Sim. Nossa base foi desenvolvida para máxima aderência em madeira, cerâmica, porcelanato, vinil e qualquer piso liso. O tapete não se move mesmo com trânsito intenso ou animais de estimação.

Não. O Velutto é fabricado com microfibra de alta qualidade que mantém o pelo íntegro mesmo após lavagens. É normal que o pelo fique levemente achatado no início. Aspire ou passe a mão na direção contrária para levantar.

Sim! O tapete é fácil de limpar e os pelos de animais saem facilmente com aspiração. A base antiderrapante também é útil quando pets correm pela casa.

Aspire semanalmente para remover poeira e pelos. Para lavagem completa: máquina em ciclo delicado, temperatura fria (máx 30°C). Não torcer. Apenas apertar levemente e secar à sombra em superfície plana. Não usar secadora.

Remova imediatamente com pano úmido e sabão neutro, usando movimentos circulares do centro para as bordas. Não esfregue com força. Para manchas difíceis, use bicarbonato de sódio e deixe agir por 30 minutos antes de aspirar.

Entre 7 e 15 dias úteis para todo o Brasil. Regiões Sul e Sudeste costumam receber em 7-10 dias úteis. Regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste geralmente entre 10-15 dias úteis. Você recebe o código de rastreamento por email logo após o despacho.

Pix (aprovação imediata), boleto bancário (1-2 dias úteis para compensar), cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, AmEx) à vista ou parcelado. Todas as transações são processadas em ambiente 100% seguro com criptografia SSL.

Sim! Parcelamento disponível conforme bandeira do cartão. Consulte as opções no checkout; geralmente até 12x sem juros dependendo do valor e da bandeira.

Você tem 30 dias corridos para solicitar troca ou devolução total sem nenhuma burocracia. É seu direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Basta nos contatar pelo WhatsApp ou email e providenciaremos tudo.

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou email de atendimento com seu número de pedido. Nosso time responde em até 24 horas úteis e conduz todo o processo de troca ou reembolso sem estresse.